RetroBet, Curaçao Gaming Commission tarafından lisanslandırılmış ve denetlenmekte olan LUCKYLAND N.V. şirketinin kayıtlı markasıdır.
LUCKYLAND N.V. Curaçao 1668/JAZ Lisans numarası ile çalışmaktadır.
 +44 7899 28 38 98
© LUCKYLAND N.V. 2020

Hakkımızda

• RetroBet.com online gaming sektöründe uzun yıllar çalışmış deneyimli bir kadro ile hizmete başlayan, müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı amaçlayan bahis ve eğlence platformudur.
  RetroBet; Spor Bahisleri, Canlı Bahisler, Online Casino Oyunları, Online Slot Oyunları, Online Poker başta olmak üzere birçok oyun seçenekleri ile hizmet sunmaktadır.
  RetroBet olarak üyelerimize evlerinin konforunda hizmet vermek için kullanışlı, adil, denetlenen ve güvenli bir ortamda yüksek kalitede oyun servisleri sunmaktayız. Bu vizyon altında hizmet veren Canlı Destek ekibimize 7/24 bağlanarak her türlü sorunuza cevap bulabilirsiniz.
  Aklınıza takılan her türlü soru veya sorununuz için [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Nasıl hesap açabilirim?

Yeni bir hesap açmak için, site içerisindeki “Hesap Aç” düğmesini tıklayarak Hesap açma işlemini başlatabilirsiniz. Kayıt formundaki bilgileri eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Özellikle Ad / Soyad / Doğum Tarihi ve T.C. Kimlik Numarası bölümlerinin tam olarak kimliğinizde yazılı olduğu gibi girilmesi gerekmektedir.
Sitemizde, Güvenlik Kodu uygulaması bulunduğu için, girdiğiniz telefon numaranızı kontrol ediniz. Kaydınızı oluşturmak için ‘Hesap Aç’ düğmesini tıklayınız. Unutmayınız ki bu bilgiler para çekme işlemleriniz sırasında sizlere gerekli olacaktır.
E-posta adresinize gelen aktivasyon koduna onaylayarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bahis yapabilmek için hesabınıza para yatırmanız gerektiğini unutmayınız.

E-posta Aktivasyon kodum gelmedi, ne yapmalıyım?

Sayfamıza üye olurken belirttiğiniz e-posta adresine doğrulama amacıyla aktivasyon kodu gönderilecektir. E-posta adresinize gelecek olan onay linklerinin “Önemsiz E-posta” (Junk) klasörüne düşebileceğini göz önünde bulundurarak kontrol ediniz. Eğer aktivasyon kodunuz ulaşmadıysa, Canlı Yardım ekibimize bağlanarak Aktivasyon kodunuzun tekrar gönderilmesini talep ediniz.

Telefonuma Güvenlik kodu gelmedi, ne yapmalıyım?

Hesap güvenliğiniz için düzenli aralıklarla sizlere gönderilen SMS kodları ile sitemize giriş yapmanız gerekmektedir. Lütfen aktif cep telefonu numaranızı, kayıt olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresi üzerinden bize gönderiniz.

Nasıl bahis yapabilirim?

Sitemizin Spor Bahisleri ve Canlı Bahisler sayfalarından, bahis açılmış olan etkinliklere ulaşabilirsiniz. Sayfanın solunda spor dallarını ve ülkeleri sıralanmış olarak görebilirsiniz. Bahis yapacağınız karşılaşmayı seçiniz. Açılan seçeneklerden istediğinizi işaretleyiniz. Seçiminiz sayfanın sağ tarafında yer alan kupon bölümüne eklenecektir. Ardından, tutar kısmına yatırmak istediğiniz miktarı yazarak onayla düğmesine tıklayınız. Karşınıza “Kuponunuz Onaylanmıştır” bilgisi gelecektir. Bol şanslar.

“Oran değişimlerini kabul ediyorum.” Ne anlama gelir?

Kullanıcılarımızın daha hızlı canlı bahis yapabilmeleri için hazırlanan bir sistemdir. Kuponunuza eklediğiniz etkinliklerin fiyatları, kupon onaylanma sürecinde değişebilir. Eğer bu seçenek işaretli ise kuponunuza eklediğiniz bahislerin fiyatları değişse bile kuponunuz onaylanır. Seçenek işaretli değil ise sadece fiyatları düşen oranlarınız için uyarı alırsınız. Fiyatı yükselen oranlar sizlere daha fazla kazandıracağı için uyarı kapsamından çıkarılmıştır.

Bakiyemi nereden görebilirim?

Bakiyenizi görmek için, hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Ana sayfanın sağ üst bölümünde toplam bakiyenizi görebilirsiniz. “Hesabım” sayfasına giderek tüm hesap detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Oynadığım bahislerin kazanıp kazanmadığını nereden görebilirim?

Bahislerinizin Kazanıp kazanmadığını anlamanın en kolay yolu, hesap bakiyenizi kontrol etmektir. Bakiyeniz sayfanın sağ üst köşesinde görüntülenir. Ayrıca, Hesabım/Kuponlarım bölümünden geçmişe dönük (Gün, Hafta, Ay, Yıl) seçeneklerinden size uygun olanı seçerek bahislerinizi daha ayrıntılı takip edebilirsiniz. Bu kısımda kazanan bahisleriniz yeşil renkte kaybedenler kırmızı, iade olan bahisleriniz ise mavi renkte görünmektedir.

Oynadığım kuponu silebilir miyim?

Kuponu yapmış olduğunuz süre 10 dakikayı geçmemiş ise kupon iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kupon iptali sadece kullanıcılar tarafından yapılabilmektedir. İçerisinde başlamış ve canlı karşılaşma olan bahisler hiçbir şekilde iptal edilememektedir. Hesabım – Kuponlarım adımlarını izleyiniz. İptal etmek istediğiniz kupon üzerine tıklayarak, kupon içerisinde bulunan “Çöp Kutusu” ikonundan kupon iptal işleminizi yapabilirsiniz.

Oynadığım bahis sonuçlanmadı. Neden?

Kuponlarınızda yer alan bahisler kazanmış ise, en geç 24 saat içerisinde sonuçlandırılarak kazandığınız tutar hesabınıza yansıyacaktır. Karşılaşma sonuçlarının geliş hızları, ülkelere, liglere veya maçlara göre farklılık gösterebilir. Normal şartlar altında canlı bahisler 1 dakika içinde sonuçlandırılır. Müsabaka içinde yer alan bazı seçeneklerin sonucu konusunda kuşku duyulduğu zamanlarda ilgili bahis türünün sonucu resmi federasyon ya da ilgili kurumdan net bilgi alınana kadar bekletilebilir. Eğer gereğinden fazla gecikme olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Kupon Numaranız ile birlikte Canlı Yardım bölümüne başvurunuz.

Oynamış olduğum bahis kazandı kazanç tutarı hesabıma ne zaman geçer?

Ekibimiz bahis kuponlarınızı en hızlı biçimde sonuçlandırmak için her türlü gayreti göstermektedir. Ancak ilgili spor etkinliğinin resmi sonuçları açıklanıp elimize ulaşmadan sonuçlandırma yapılmaz. Bahislerin kazandırılma süreleri lig ve spor türleri için farklılık gösterebilir.

Oynadığım bahislerin sonucu yanlış girildi, ne yapmalıyım?

Kuponunuzda hatalı sonuçlandırma olduğunu düşündüğünüz durumlarda, kupon numaranız ile birlikte Canlı Yardım bölümüne başvurunuz. Size bu konuda açıklama yapılacak ve gerekli linkler verilecektir.

Oynadığım bahis neden geçersiz sayıldı veya iptal edildi?

Geçersiz sayılan veya iptal edilen bahislerin en büyük sebeplerinde biri, karşılaşmaların yarım kalması veya ertelenmesidir. Bununla birlikte hatalı oran, hatalı skor veya çeşitli sebeplerden dolayı bir karşılaşmaya oynanan bahislerin tamamını veya bir bölümünü geçersiz sayılabilir. Bahsiniz geçersiz sayılmışsa ve nedenini tam olarak bilmiyorsanız, lütfen Canlı Yardım ekibiyle iletişime geçiniz.

Bahis yaptığım maç iptal oldu veya yarıda kaldı ne yapmalıyım?

Oynamış olduğunuz bahislerin tamamı kurallarımıza göre işlem görür. İlgili spor dalına ait bölümünde yer alan bahis kurallarını inceleyiniz.

Bir bahiste anlaşmazlık doğarsa, nasıl bir yol izlenir?

Öncelikle problem yaşadığınız karşılaşma ile ilgili, Canlı Yardım bölümü ile iletişime geçiniz. Sizlere karşılaşmalar ile ilgili daha sağlıklı bilgi alabileceğiniz linkler ve adresler verilecektir.

Bahis programında olmayan bir etkinliğe bahis yapmak istiyorum.

Şirketimiz, aylık yaklaşık olarak 80.000 spor müsabakası ve 21.000 canlı bahis etkinliği ile kullanıcılarına hizmet vermektedir. Ancak yine de bahis programlarımızda yer alamayan bir müsabaka veya etkinliğe bahis yapmak isterseniz, lütfen bizimle irtibata geçerek teklif ve fikirlerinizi paylaşınız.

Günlük bahis oynama limiti var mı?

Kullanıcılara bireysel olarak günlük maksimum bahis oynama limiti konulabilir. Bu limitler, kullanıcıların talebi ile arttırılamaz. Bahis oynama limitleri ile ilgili bilgileri, sitemizin Limitlerim sayfasında ayrıntıları ile görebilirsiniz.

Casino’da hatalı ödeme aldım. Ne yapabilirim?

Canlı Casino’da yaşadığınız sorunlarda öncelikle, HESABIM/HESAP DÖKÜMÜ bölümüne gelerek oyun saatlerinizi, bahislerinizi ve para hareketlerinizi kontrol ediniz. Oynadığınız canlı masaya tekrar bağlanıp, oyunun içinde bulunan GEÇMİŞ (HISTORY) bölümünü açarak sorun yaşadığınızı düşündüğünüz oyunları ve sonuçlarını kontrol ediniz. Bu işlemlerin sonunda probleminizin devam ettiğini düşünüyorsanız, masa ismi ve oyun saati ile birlikte Canlı Yardım ekibimizden destek alınız.

Kazanabileceğim maksimum kazanç tutarı nedir?

Maksimum kazanç tutarları ilgili spor dalları ve liglerin yapılarına göre farklılık gösterebilir. Lütfen internet sitemizde yer alan, kurallar ve limitlerim bölümlerinden maksimum kazanç tutarlarını gözden geçiriniz. Detaylı bilgi için Canlı Yardım bölümünden destek alınız.

Bir bahis kuponunda yapabileceğim en fazla bahis sayısı nedir?

Bahis kuponunda en fazla 16 farklı etkinliğe yer verebilirsiniz.

Tekli, Kombo ve Sistem bahisleri nedir?

Bahis oynamak için 3 tür seçenek arasından birini tercih edebilirsiniz.

Tekli Bahis

Kuponunuzda sadece bir karşılaşmaya yer verirseniz, buna tekli bahis denir. Eğer birden fazla karşılaşmayı seçip tekli olarak işaretlerseniz, yapmış olduğunuz tercihler her kuponda ayrı ayrı işlem görecek ve yatırdığınız tutar kupon sayınıza bölünecektir.

Kombo Bahis

Kuponunuzda birden fazla karşılaşmaya yer verirseniz buna kombo bahis denir.

Sistem Bahis

Sistem bahis yapmak için kuponunuza en az 2 müsabaka eklemeniz gerekmektedir. Seçilen müsabakalar “2li”, “3lü”, “4lü” şeklinde oynanabilir.

Örnek:

Kuponunuzda 5 müsabakaya yer verdiniz ve sistem olarak ise 5/3, 5/4 ve 5/5 seçeneklerini işaretlediniz.
1 Adet 5 maçtan oluşan kupon
5 Adet 4 maçtan oluşan kupon
10 Adet 3 maçtan oluşan kupon
Toplamda 16 adet farklı kupon yapmış olursunuz. Sistem bahislerinde yatırmış olduğunuz tutar kupon sayısına eşit olarak bölünerek işlem görür.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

İnternet Sayfamıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede yer alan hesabım yazan butona tıklayarak hesaplar bölümüne giriş yapınız. Açılan sayfada “Hesap bilgileri” bölümünü seçerek şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi unuttuğunuz durumlarda, siteye giriş yaptığınız bölümde bulunan Şifremi Unuttum butonuna basarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi hatırlayamıyorsanız şifremi unuttum bölümü üzerinden, üye olurken kullanmış olduğunuz E-Posta adresini girmeniz ve hesaba kayıtlı E-Posta adresine gönderilen şifre yenileme uzantısını kullanmanız gerekmektedir.

E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Hesaplarla bağlantılı olan e-posta adreslerinin değiştirilmesi kullanıcılarımız için tavsiye etmediğimiz bir işlemdir. Ancak hesap bilgilerinizin güvenliğinden endişe ettiğiniz durumlarda, Canlı Yardım bölümü ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabınıza kayıtlı kişisel bilgilerinizin güncellenebilmesi için, destek birimi ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Bu siteyi kullanmak güvenli mi?

Şirketimiz için kullanıcı güvenliği en öncelikli konudur. Amacımız kullanıcılarımızın kişisel bilgilerini korumak, üyelerimize eğlenceli ve kazançlı bir ortam sağlamaktadır. Güvenliğinizin en iyi şekilde sağlanması için, lütfen kişisel bilgilerinizi ve şifrenizi kimse ile paylaşmayınız. Şirketimizin ismini kullanarak, sizden bu bilgileri isteyenlere itibar etmeyiniz.

Gizliliğim ve bilgilerim korunuyor mu?

Gizliliğiniz ve verileriniz tarafımızca hassasiyetle korunmaktadır. Lütfen daha fazla bilgi almak için Kurallar kısmından Verilerin korunması bölümünü okuyunuz.

Kazandığım tutarı nasıl ve ne zaman çekebilirim?

Sırasıyla, “Hesabım” ve “Para Çek” bölümlerine girerek kazandığınız tutarları çekebilirsiniz. Öncelikli olarak hesabınıza para yatırdığınız yöntem tercih edilmelidir. Otomatik işlem yapan seçeneklerden birini seçip size gösterilen adımları takip ederek tahsilat işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Otomatik ödemesi mevcut olmayan seçenekler için Canlı Yardım ekibi ile iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Talep ettiğiniz tutar en kısa sürede ilgili yöntem tarafından hesabınıza aktarılacaktır.

Hesabımdan para çekmek istiyorum. Çekim işlemleri ücretsiz mi?

Hesabınızdan para çekerken, çekmek istediğiniz tutar üzerinden bir kesinti yapılmaz. Lütfen para çekimlerinde banka veya aracı kurumunuzun bazı durumlarda sizden işlem ücreti alabileceğini unutmayın. Bu işlem ücretleri farklılık gösterdiğinden lütfen kullandığınız banka veya aracı kurumunuzdan bu konu hakkında bilgi almayı unutmayın.

Para çekme ve yatırma limiti nedir?

Para çekme işlemlerinde, kullanacağınız yönteme bağlı olarak gereken şartlar ve kısıtlamalar sizlere ilgili sayfada bildirilmiştir.

Hesabımdan ilk kez para çekmek için hangi belgeler istenir?

Şirketimiz, hesabınızdaki paranın güvenli bir şekilde size ulaşması için her türlü önlemi almayı kendine ilke edinmiştir. Bu sebeple hesap güvenliği için gerekli durumlarda kimlik onayı istenebilir. Hesap doğrulaması yapmanız gerektiği durumlarda, nüfus cüzdanınızın bir kopyasını (Renkli ve JPG formatında) tarafımıza e-posta yolu ile göndermeniz gerekmektedir. Belgeleriniz ilgili bölüm tarafından onaylandıktan sonra para transferi sorunsuz bir şekilde yapılacaktır.

Hesabıma para yatırmak istiyorum. Masraf alınıyor mu?

Hesabınıza para yatırırken, yatırmış olduğunuz tutar üzerinden herhangi bir kesinti yapılmaz. Lütfen ödeme yapacağınız banka veya aracı kurumunuzun bazı durumlarda sizden işlem ücreti alabileceğini unutmayın. Bu işlem ücretleri farklılık gösterdiğinden lütfen kullandığınız banka veya aracı kurumunuzdan bu konu hakkında bilgi almayı unutmayın.

Hesabıma para yatırmak istiyorum. Para yatırma yöntemleriniz nelerdir?

Siteye giriş yapmanızın ardından, sayfanın üst kısmında bulunan “PARA YATIR” düğmesine tıklayınız. Açılan sayfada kabul edilen tüm ödeme yöntemlerinin yanı sıra, geçerli ödeme koşullarını ulaşabilirsiniz.

Kazandığım Bonusları nasıl gerçek paraya çevirebilirim?

Kazandığınız bonus miktarları, ilgili bonus kampanyasının şartlarını yerine getirmeniz halinde gerçek para olarak hesabınıza eklenecektir. Dilediğiniz gibi kullanabilir veya çekebilirsiniz.